李春榮、郭鶴年的指引:如果國家領袖有大局觀,不分膚色用人,大馬如今會大不同!

spiderman     2018-02-13     檢舉

導語:巫統創辦人翁惹化,也是胡先翁的父親,他當 年提出開放巫統、不分種族接納民眾加入,他的建 議被拒絕,他只好離開巫統創立新黨。儘管翁惹化 沒有得到馬來人的支持,但他卻得到歷史的正名。

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大馬首富郭鶴年在回憶錄中披露,第二任首 相敦拉薩因血癌末期在倫敦接受治療時, 他曾要求代首相胡先翁推行不分種族、唯才是用的 制度,但胡先翁直言無力改變。現在巫統領袖的首 要任務是保住政權,更不可能聽取建言。

國家錯失改革的契機,因此繼續走在種族政治 的道路上,借用郭鶴年的話:「國家的火車在錯誤 的軌道上,胡先翁沒有足夠的力氣抬起火車,讓它 駛入正確的軌道」。國家的方向錯誤,不是個人得 失,影響了數代人。

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巫統創辦人翁惹化,也是胡先翁的父親,他當 年提出開放巫統、不分種族接納民眾加入,他的建 議被拒絕,他只好離開巫統創立新黨。儘管翁惹化 沒有得到馬來人的支持,但他卻得到歷史的正名。

回到郭鶴年向胡先翁的建言,這反映一位企業 家的務實思維,他看到種族政治的弊端。如果國家 領袖有大局觀,不分膚色的重用人才,今天國家會 有不同的面貌。

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在經曆數十年歲月的洗禮,最近好像有一點 鬆動,譬如,柔佛州蘇丹依布拉欣建議政府重新檢 討房屋政策上的「種族固打制」,並規定發展商在 發展項目中建造讓不分種族皆可購買的「可負擔房 屋」。

馬航也先後聘請兩名外籍首席執行員,即慕勒 和彼得貝魯,儘管他們都未能完成轉虧為盈的任務 就離職,但是希望雇用外國專才的舉措陸續有來, 讓國家企業擺脫管理困境。

此外,已把49.9%股權賣給中國吉利的寶騰 (Proton)也委任中國人李春榮擔任首席執行員, 因為政府無法再支撐了,就只好交給中國人來挽 救。

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李春榮日前首次公開演講非常坦率,他說,寶 騰的服務品質,包括銷售滿意度指數(SSI)和顧客 滿意度指數(CSI)很差,全國倒數第一,還沒看過 這麼差的。

他舉出一些例子來說明他所要求的高效。他 發現寶騰食堂廚師的烹飪技術太差,連空心菜都煮 不好,人事部總監提出兩個月的時間改善,他說兩 周。事實證明,這是做得到的,食堂食物的品質已 經提高。

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他也發現檳城、怡保和柔佛的華人很多,但寶騰的很多銷售顧問不會講華語,所以他要求會說華語,甚至說淡米爾語的銷售和服務顧問,做到以客 為尊。

李春榮不只是為普​​騰改中文名,他還帶來務實、高效、革新、專業誠信、互相包容與融合,以 及追求卓越管理和品質的價值觀,這對大馬員工是 一種文化衝擊。

配合「一帶一路」戰略,以及設立數字自由貿 易區,政府已經開放門戶,今後會有越來越多中國 公司進駐、到來搶灘,他們會利用大馬作為平台, 進軍東協市場。

如果大馬企業繼續那種做事慢吞吞、馬馬虎虎 的工作文化,以中國人的高效、高技術、勤奮及龐 大資金,大馬企業將會失掉本地市場、被摘掉「甘 榜冠軍」的榮銜。

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現在已經是高度開放及競爭的時代,政府的 保護政策已經無法阻擋這股潮流。電子商務講求的 是產品的品質、性價比、設計、包裝、品牌形象等 等,即使一些大馬公司享有特殊權利、政府補貼, 但沒有競爭力,最終會被市場淘汰。

所以,我們應該立即調整政策、思維、心態, 來應對新經濟時代的挑戰。

在上個世紀,我們可以抗拒改變、繼續推行 「拐杖政策」,現在我們不改變,世界將改變我 們。

郭鶴年的建言至今仍然是金玉良言,李春榮對 大馬人的要求也是一項指引,我們必須務實,停止 好高騖遠,才能快步趕上。

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